25/04/2023

Nos conseils : Quelles sont les étapes à suivre pour la réparation de l'outillage électroportatif avec une garantie professionnelle ?

Vous avez le choix d’un équipement AEG POWERTOOLS ? Vous avez eu raison ! Avec plus d’un siècle d’expérience dans la conception et l’entretien des outils électroportatifs, nous avons su développer des services qui font toute la différence, comme le PRO REPAIR SERVICE. 

Qu’est-ce que c’est ? Comment en bénéficier ? Pourquoi faire confiance à la garantie professionnelle AEG ? Nous répondons à toutes vos questions dans cet article.

 

PRO REPAIR SERVICE : une autre vision de la garantie professionnelle par AEG

Depuis plus de 120 ans, AEG est aux côtés des professionnels (perçage, vissage, découpe, sciage, affûtage, nos outils vous accompagnent en toute occasion). Fruit de cette longue expérience, nous avons développé toute une gamme de produits dont la réputation n’est plus à démontrer et avons imaginé différents services pour satisfaire nos clients. Parmi ces derniers figure le PRO REPAIR SERVICE, un service de réparation des outils électriques AEG pour les professionnels. 

AEG propose donc aux professionnels une prestation de réparation et d’entretien de leur outillage simple d’utilisation et accessible 24h / 24 et 7j / 7. Faites confiance à nos techniciens et partenaires pour remettre en état vos outils de travail pour que vous puissiez reprendre votre chantier dans les plus brefs délais et dans les meilleures conditions.

 

Réparation des outils électriques AEG : comment faire ?

Avec la garantie professionnelle AEG, la réparation de votre outillage n’a jamais été aussi simple ; elle s’effectue en trois étapes principales.

1. L’enregistrement en ligne de votre outil

2. Rendez-vous sur notre site de demande de réparation d’outils électriques pour créer votre compte ou vous connecter directement si vous en avez déjà un. 

3. Enregistrez votre outil en n’omettant pas de renseigner son numéro de série. D’ailleurs, nous vous recommandons de ne pas attendre la survenue d’une éventuelle panne pour enregistrer votre machine (si cet enregistrement est effectué dans les 30 jours suivant l’acquisition de l'appareil, vous bénéficierez de l’extension de garantie AEG).

4. Choisissez le lieu de collecte de retour de votre appareil.

5. Décrivez votre panne : nous vous invitons à être le plus précis possible pour que nos réparateurs d’électroportatifs puissent intervenir rapidement.

 

2. La collecte et le suivi de la réparation de votre outillage

Après avoir effectué cet enregistrement, il vous suffit d’attendre que votre outil soit pris en charge par un transporteur et acheminé à un centre de réparation d’outillage électroportatif agréé AEG. Vous pouvez ensuite suivre en ligne la réparation de votre appareil.

 

3. Le retour de votre outil

Pour cette troisième et dernière étape, plusieurs cas de figure sont possibles : 

• Votre outil bénéficie de la garantie professionnelle AEG et est réparable : nos techniciens le réparent et le retournent au point de retrait que vous avez sélectionné.

• Le coût de réparation est supérieur à la valeur de votre outil, un technicien vous contactera.

• Votre outil n’est plus sous garantie AEG, un devis détaillé vous sera communiqué. Vous aurez alors la possibilité de l’accepter ou de le refuser (auquel cas, l’outil vous sera alors renvoyé).

 

Les atouts de notre service de réparation d’outillage électroportatif pour les pro en quelques mots

• la simplicité. Avec une démarche 100% en ligne gagnez du temps pour vous concentrer sur ce qui compte vraiment : votre activité professionnelle !

• la rapidité : votre outillage est pris en charge dans les meilleurs délais.

• un impact environnemental moindre : en privilégiant la réparation vous faites un geste pour la planète.

• la tranquillité d’esprit : votre outil est confié à des experts AEG.

 

La garantie AEG, c’est quoi ?

Chez AEG, nous sommes sûrs de la qualité des produits, c’est pour cette raison que nous proposons une extension de garantie sur l’ensemble de notre gamme (elle compte actuellement une centaine de références) : 

• nos outils filaires et sans fil disposent d’une garantie de 6 ans (la garantie standard de nos outils est de 1 an, à laquelle s’ajoute une garantie supplémentaire de 5 ans après enregistrement en ligne).

• nos batteries, chargeurs et lasers sont garantis pendant 3 ans (la garantie standard est de 1 an plus une extension de garantie de 2 ans lorsque le produit a été enregistré). 

Pour profiter de cet avantage non négligeable, il vous suffit d’enregistrer votre matériel en ligne dans les 30 jours qui suivent son achat sur notre site dédié.

Le PRO REPAIR SERVICE, c’est donc la garantie d’une réparation rapide et soignée. Notre équipe SAV est à votre disposition quels que soient vos besoins pour prolonger la durée de vie de vos appareils. 

 

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